Samsung приносит извинения за Galaxy Note 7 в полностраничных газетных объявлениях

Официально выпущенный, снятый с полок и отмененный дважды, Galaxy Note 7 обходится Samsung в миллиарды долларов. Еще больше беспокойства для компании состоит в том, что фиаско Note 7, возможно, уже оттолкнуло некоторых клиентов, .

Пытаясь вернуть доверие американских потребителей, компания Samsung сегодня сделала полностраничное объявление-извинение в трех крупных газетах: New York Times, Wall Street Journal и Washington Post.

Подписанное Грегори Ли, президентом и исполнительным директором Samsung Electronics в Северной Америке, извинение гласит, что компания "не оправдала" обещаний предлагать "самое лучшее в своем классе безопасность и качество."

Расследование Note 7 все еще продолжается, и Samsung будет представлять свои выводы, "когда анализ будет завершен". Компания говорит, что она "пересматривает каждый аспект устройства" - от "общей структуры батареи" до всех аппаратных средств, программного обеспечения и производственного процесса. В то время как расследование продвигается так "быстро, насколько это возможно", Samsung все еще нужно время, чтобы "получить правильные ответы."

В дополнение к Galaxy Note 7, письмо-извинение от Samsung упоминает свое недавнее решение отозвать миллионы стиральных машин, проданных в США, следуя другой потенциальной проблеме безопасности. В настоящее время компания "принимает активные меры для выявления и устранения того, что пошло не так», и изучает то, как она может улучшить все свои операции, чтобы "соответствовать самым высоким стандартам совершенства".

Безопасность остается главным приоритетом компании Samsung, и компания говорит, что слушает своих клиентов, учится на своих ошибках, и в конечном счете "будет действовать таким образом, чтобы получить обратно ваше доверие".

Похожие записи

Samsung подтверждает, что Galaxy Note 8 будет выпущен

Теперь мы знаем, что пожары Note 7 являются результатом дефектов батарей от двух разных поставщиков, но что это значит для будущего бренда? Были слухи о том, что потеря общественного доверия заставит Samsung отправить название Note на заслуженный отдых, но один из руководителей фирмы говорит, что этого не случится, .

Samsung представит Galaxy Note III 4 сентября в Берлине

Samsung объявила дату проведения очередного мероприятия из серии "Samsung Unpacked". В этот раз презентация новых устройств Samsung пройдет в Берлине в преддверии старта международной выставки IFA 2013.

стилус S Pen для Samsung Galaxy Note 9 получит Bluetooth-модуль

В прошлом месяце мы писали, что стилус в Samsung Galaxy Note 9 получит крупнейшее в истории S Pen обновление. Спустя полторы недели электронное перо Galaxy Note 9 с модельным номером EJ-PN960 попало в базу данных Федеральной комиссии по связи (Federal Communications Commission, FCC).

Samsung Galaxy Note 9 с 8 ГБ ОЗУ прошел тесты GeekBench

В базе данных известного бенчмарка GeekBench появились результаты тестов неанонсированного флагмана Samsung Galaxy Note 9. Аппарат уже проходил тесты в бенчмарке, но на этот раз речь идет о версии смартфона с 8 гигабайтами оперативной памяти.